這是我們為台灣健身品牌打造的完整數位營運系統。會員從下載 App、簽署電子合約、購買方案、預約課程,到掃 QR Code 進場,全程不需要櫃檯人工介入;店家則在同一個後台管理課表、教練、會員與金流。品牌方的需求很明確:入會、收款、排課、進場這些每天重複發生的事,能自動化的就不靠人力。我們交付的是兩端——會員使用的 iOS 與 Android App,與店家使用的營運後台。
入會流程整段搬進 App:手機號碼註冊與簡訊驗證、Email 驗證、緊急聯絡人、合約條款閱覽、手寫電子簽名到證件照上傳,一次完成,資料即時同步到後台。也就是說,新會員能自助入會,尖峰時段櫃檯不再被紙本合約與資料輸入卡住。
支援四種方案型態:單次入場、月訂閱、團體課程、私人教練課。App 內結帳可選信用卡付款、套用優惠券,發票支援會員載具、手機條碼與公司統編三種格式;優惠券還能以手機號碼轉贈朋友。也就是說,會員自己就會揪團帶客,你不必再額外建一套行銷活動或發票系統。
場館課程時刻表、團課報名、私人教練時段媒合(會員提交方便時段、教練確認)、體驗課領取、課程請假,以及用月曆呈現的個人運動紀錄、上課前自動推播提醒。也就是說,教練不再用 LINE 一個個喬時間、不會撞課,會員也不會忘記到課。
會員綁定信用卡後每月自動扣款;扣款前推播提醒、結果即時通知,失敗時引導會員在 App 內補款或改卡。也就是說,月費從人工逐筆請款變成系統自動收——這一塊技術密度最高,下一節單獨說明。
App 產生 120 秒自動失效的動態入場 QR Code,會員掃碼進出場,結果(進場成功、逾時出場需補款等)即時推播回 App,並與門禁設備整合。也就是說,離峰時段不必留人顧櫃檯,會籍過期或欠費的人也自動擋得住。
課表管理、教練排班、會籍調整與展延、優惠券發放、輪播與公告內容管理;營收總覽、教練與團課績效報表,以及十餘種 Excel 匯出。也就是說,營運數字即時看得到、不必等人工彙整 Excel;系統也支援多分店與跨店權限,未來展店時後台不必重做。
這套系統串接 TapPay 金流與 ezPay 電子發票,並支援中租零卡分期。照文件串接本身並不困難,真正決定系統好不好用的,是三個文件上不會告訴你的題目。
會員在 App 綁卡時,卡片資料由金流 SDK 直接送 TapPay 換回 token 並完成 3D 驗證;系統只保存 token 與末四碼。也就是說,健身房不需要承擔保存卡號的資安風險與 PCI DSS 合規成本,就能提供「綁一次卡、月月自動扣」的體驗。
每月總有一定比例的扣款會失敗——額度不足、換卡、卡片過期。系統的處理是:每日凌晨的扣款排程內建自動重試、扣款前先推播提醒、結果即時通知;仍失敗的訂單,會員直接在 App 看到補款資訊、可換卡重付。整段流程不需要櫃檯人員介入,也避免「一次扣款失敗就把會員擋在門外」的粗暴體驗。
電子發票不是付款完就開:單次入場隔日開立、月訂閱過七天猶豫期後才開、課程商品完課後開——猶豫期內退費就不會產生作廢發票。團課另有開課門檻判定:報名數未達門檻,系統自動退款並通知所有已報名的會員。
這套系統把哪些事變成「不用人做」:月費收款綁卡自動扣款、失敗重試、提醒與補款,全程系統處理;發票依商品型態自動判斷開立時機、自動開立;團課開課門檻自動判定,未達門檻自動退費並通知會員;進場動態 QR Code 配合門禁設備,無人櫃檯也能驗證會籍、計算逾時費用。對品牌方來說,更關鍵的是能在同一個後台看到完整的營運數據——銷售統計、教練與團課績效、會員進出場紀錄,經營與未來展店決策從經驗判斷變成有數字可對。
取決於功能範圍。若包含會員管理、課表預約與金流串接,屬於中大型 App 專案;影響報價的主因是金流與訂閱邏輯的複雜度,以及是否需要串接既有 POS 或會員系統。建議先列出必要功能,我們可以依範圍提供分階段的報價方案。
常見時程為 4 到 8 個月:需求釐清與 UI/UX 設計約 1–2 個月,開發與測試約 3–5 個月,最後是上架審核與上線輔導。若分階段上線(先做會員與預約、再上訂閱金流),第一個版本可以更快與會員見面。
核心功能通常包含:會員與電子合約、方案購買與金流、課表與課程預約、月訂閱定期扣款、推播通知、入場 QR Code 門禁,以及給店家使用的營運後台。連鎖品牌另需多分店課表與跨店權限管理。
可以。台灣主要金流服務商都支援信用卡定期定額與綁卡付款。實務上的重點不在串接本身,而在扣款失敗的重試機制、寬限期設計與每月對帳流程,這些需要在系統設計階段就一起規劃。
可以。客製化開發的 App 可透過 API 與既有 POS、會員或 ERP 系統串接,讓會員資料與消費紀錄雙向同步,不必更換現有系統——這也是客製化開發相對套裝軟體的主要優勢。